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犯規心理學

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推薦序
序

關於這本書
　　
　　這種事男人會做，女人肯定也會；而老實說，我自己也經常做，有時甚至一天做上好幾回呢！至於你呢？我敢說，你絕對也不例外！這麼說來，我並不是唯一會做這種事的人囉；但我很清楚，除了少數例外情況，這種事你是不會明說的。
　　
　　至於我呢，我憋得夠久，不想繼續沉默下去了。此時此刻我打算打開天窗說亮話，毫不保留、直截了當地坦承：我是個違規分子，而且世上到處都是這樣的人。
　　
　　那又怎樣？你可能會想：「違規分子」這個詞我還沒聽說過呢！果真這樣，我要恭喜你，這表示你發現了一個自己本該知道卻還不知道的知識缺口。這一點雖然令人驚訝，卻還來得及補救。違規分子通常一眼就看得出來，在少數情況下則只是令人起疑。想辨識這種人並非每次都很容易，因為這種人形形色色的都有：有高，有矮，有胖，有瘦；有的金髮，有的褐髮，有的則頂上無毛。而不管在哪裡都可能遇到這種人：在家中、在陽台上、客廳裡、百貨公司甚至路上，就連開車時偶爾也能從後照鏡上見到。
　　
　　但我們可千萬別以為違規分子全都一樣，事實絕非如此。有人對自己躋身違規分子之列沾沾自喜，有人卻大吃一驚；有人故意違規，有人卻出於無心。總之，違規人人會，巧妙各不同。
　　
　　現在且讓我們回歸到核心問題：你屬於哪種違規分子？你比較像憧憬違規，心嚮往之，但向來說一套做一套的類型？或者比較像是足智多謀，雖然隱約知道有規定存在，但非常了解只在極少數的特殊情況下，這些規定對他們才適用。這種想法讓他們對別人的違規事件更有興趣，因為別人的違規事件總有值得學習之處。
　　
　　此外還另有許多問題有待我們探討，例如：為什麼我們要違規？更值得深思的是：男人們，不論是儀容整潔、衣著光鮮，在職場上迅速爬升的；或是模樣頹廢，蓄留小鬍子或沒留鬍子，抽著手捲菸，甚至腳上趿著後包前敞的涼鞋，刻意露出白襪的，往往都比女人更愛違規？
　　
　　更值得探究的是，我們德國人在這一方面又如何？是死守規定，或者存在某些甚至會讓人跌破眼鏡的例外呢？
　　
　　除此之外，如果你還想知道，在你周遭的人他們的行為為什麼老是惹你生氣；或者為什麼你經常覺得自己比別人聰明，那麼就請翻開這本書瞧瞧——不過請務必遵守規定，依照書裡的章節順序，每一章的內容都別跳頁閱讀；還有，別急著翻到最後一頁。
　　
　　哦對了，還有一件事要特別加以說明：這本書並不認為違規行為本身必須予以譴責，是故意唱反調甚至是一種反社會行為。不是不是，絕對不是這樣，畢竟我自己也是其中的一份子；說得更貼切些，是你們之中的一份子。重要的是，別只是為了違規而違規，卻不了解其中的緣由。違規這種事有待我們仔細思考，有時甚至相當複雜。是否如此，你不妨自己確認看看。　
內容簡介
內容簡介

為什麼我們經常違規而不自覺，
甚至覺得理所當然？
但，別人違規時為什麼我會生氣？

　　你曾經做過這些事嗎？
　　雖然小紅人已經亮起，卻還是穿越馬路？
　　丟垃圾時沒有分類？
　　開車沒繫好安全帶就上路？
　　開車時講手機，而且沒有用耳機？
　　偷撕圖書館內借閱雜誌的優惠券？
　　使用殘障人士專用的車位？

　　老實說，天底下沒有不違規的人，只是有人偷偷摸摸，有人公然違規；
　　有人被逮到，有人運氣好；有人良心不安，有人泰然自若，
　　另一些人甚至感到沾沾自喜……
　　雖然大多時候，我們都是循規蹈矩的守法好公民，
　　但有些規定在某些時候，犯規似乎更合乎人性！

　　打破規則，耍賴有理的6個理由

　　1)大部分的人是忠於規定的，違規其實……不是故意的，因為根本沒意識到規則的存在！
　　→我們可不是天生的犯規者，有時是無意的！

　　2)守規則也要有彈性……有些規則在不同時間點、不同地點、不同條件下是毫無意義的。
　　→例如開車時應使用免持聽筒手機，但塞在車陣中無聊至極時，所以拿起手機講，跟邊開車邊講手機相比，這有差別。

　　3)完全放棄規則是不可想像的，但太多規則讓人反感，更易促成犯規行為。
　　→從人性反應可得知：規則若沒那麼多的話，反抗心就沒那麼強烈，我們會去思考自己「想要」遵守哪些規則。

　　4)規定太多，不小心就會遺忘、誤解、錯記，且往往不知道自己違規了！
　　→忠於規則是個極大的挑戰，也是不可能的。以那琳瑯滿目的交通號誌為例，一般人在開車時根本無法消化那麼多資訊。

　　5)有時別人會要我們不用守規則，大家也都是這麼過活的！
　　→結帳時前面的太太買一堆東西又找不到錢包，店員招手示意在後方只買一瓶飲料的你，先插隊買單，有效率多了，不是嗎？

　　6)小奸小惡，無傷大雅，別人跟我都沒大損失，不要太嚴肅嘛！
　　→偶爾做禁止的事，那種沒被逮到的小確幸，嗯，突然有種賺到的感覺！

　　你以為德國人是全天下最守規矩的民族？身為德國人的作者，毫不遮掩地告訴你：其實在德國，絕大部分的人都是違規份子，因為規定太多了，約束愈多，犯規愈有理！

　　作者從心理學及人性的角度來觀察這個充滿大小規定的世界，意外發現，若要追求更合理有規範的生活，不是一昧遵守規定，相反地，要勇於對規則耍無賴，而且是以理智來違規，這樣才能改變、重新設計，甚至廢除一些不合理的規則。

　　※本書附有「我是哪種違規分子？」心理測驗，自我評估看看自己是乖乖牌？或是只敢幻想犯規者？還是算計者？甚至是違規大老千？並貼切剖析每種違規心態以及看別人違規的反應，幫助測驗者更了解自己。
目錄
作者簡介

安雅．普菲察博士

　　一九六四年生於德國吉森市，大學攻讀心理學、經濟教育學與法律，並於一九九九年取得碩士學位，之後攻讀博士，專業領域為勞動與組織心理學。

　　一九八七年，安雅．普菲察任職於德國漢莎航空公司，先是擔任空姐（一九八七—一九八九年），後來擔任職務協調員。自一九九九年起於培訓領域擔任講師，目前居住在美茵河畔的法蘭克福市。

　　個人網頁：www.anja-pfaeltzer.de/
作者簡介
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